Personeel

Spaans personeel is vaak onmisbaar

Vaak is een Nederlander geneigd te denken dat het goed is om met Nederlanders te werken in Spanje. Het moment van de waarheid is vooral voor de dienstensector het contact van uw personeel met de klant. Het is goed om personeel te hebben dat de Spaanse taal spreekt (en eventueel de lokale taal) en de Spaanse manier van zakendoen kent. Voor een Nederlander kan het heel moeilijk zijn om een produkt aan de man te brengen in Spanje. Spaans personeel kan voor u dus een absolute meerwaarde betekenen en is vaak onmisbaar om succes te hebben op de Spaanse markt. 

Het is gevaarlijk om iets generaliserends over de Spanjaard te zeggen, want er zijn natuurlijk uitzonderingen. Maar voordat u met Spaans personeel gaat werken moet u toch de volgende eigenschappen in ogenschouw nemen. Een Spanjaard neigt naar de mentaliteit om met minimale inspanning een acceptabel resultaat te willen halen. Dit houdt in dat er niet altijd een volledige inzet is. Bonussystemen en andere ‘incentives’ kunnen dit vaak voorkomen. Daarnaast kan men zeggen dat de Spanjaard het fijn vindt om te horen wat hij moet doen van hogeraf: verticale leiding. Men houdt er niet van om veel eigen verantwoordelijkheid te nemen en eigen initiatief, uit angst om te falen. Duidelijke taakverdeling en functieomschrijving en het waarderen van eigen initiaief leidt tot een groter zelfvertrouwen.

Kort contact met het personeel en regelmatig werkoverleg is verstandig om het verschil in werkmentaliteit van elkaar te leren kennen en te begrijpen en indien nodig aan te passen. Het aanpassen kan aan beide kanten nodig zijn.

Het personeel is voor de klant de weerspiegeling van de kwaliteit van uw produkt.

De kwaliteit van uw product hangt op het moment van levering vaak af van de kwaliteit van het menselijke contact. Selectie en training en vooral goede communicatie zijn een absolute must. Het personeel heeft vaak het contact met de klanten en kent hun voorkeuren. Zij kunnen u vaak het beste aangeven wat de wensen van de klant zijn. 


Werving personeel

Werving van geschikt personeel kan op verschillende manieren plaatsvinden. Adverteren in de lokale krant, via uitzendbureau's, of via een advertentie bij uw zaak zelf. Als u voor de werving van personeel bij bekenden of eventueel eerder in dienst genomen personeel ten rade gaat, houd er dan rekening mee dat men in Spanje gewend is om voor de 'zijnen' te zorgen. De kans is groot dat familie en vrienden worden geprefereerd boven professioneel personeel. U loopt zo het risico opgezadeld te worden met ongemotiveerd personeel. Beter is het de selectieprocedure zelf in de hand te houden. Zorg ervoor dat alle benodigde papieren en verzekeringen geregeld zijn. Zeker als u met buitenlands personeel in zee gaat is dit van groot belang. Bij inspectie beboet men het in dienst hebben van een niet-verzekerd personeelslid al snel met   6.010.


Buitenlands personeel uit de Europese Unie

Sinds 1 januari 1992 heeft een werknemer uit de EU volgens de EU-wetgeving geen werkvergunning of verblijfsvergunning nodig om in Spanje te werken.

Los daarvan staat dat als men langer dan 3 maanden in Spanje gaat wonen, men verplicht een verblijfsvergunning moet aanvragen. In het bezit zijn van een verblijfsvergunning is echter géén verplichting om activiteiten te ondernemen in Spanje!


Het contracteren van personeel

In Spanje zijn vele typen contracten waaruit de ondernemer kan kiezen om in zijn personeelsbehoeften te voorzien. De overheid probeert met subsidies en gratificaties te bewerkstelligen, dat er steeds meer vaste contracten worden aangeboden, omdat de rechten en zekerheden van de werknemer hierbij veel beter beschermd zijn dan bij de part-time contracten. 

Alle contracten moeten schriftelijk worden afgesloten en bij het INEM (Nationaal Instituut van de Arbeid) worden geregistreerd. Dit moet voor de eerste werkdag gebeuren!! 


Convenios, de Spaanse CAO’s

In de CAO wordt vastgelegd welke contracten in een bedrijfstak toegestaan zijn, hoeveel betalingen er per jaar zijn (vaak 14), en wat de minimumlonen van de verschillende functies in de bedrijfstak zijn. Daarnaast zijn alle van belang zijnde condities en voorwaarden in de Convenios beschreven. De CAO’s zijn aan te vragen bij Dutch Consultancy & Support.

Een voorbeeld uit de horeca-CAO in Barcelona (10 december 1998):

Loon hulpbarman                    795,03      

Loon barman                          810,25    

Loon chef-kok                         971,12    

Relevante typen van contracten

“Het vaste contract”

Dit is een contract waarbij er geen tijdslimiet wordt gesteld aan de levering van de arbeid c.q. werkzaamheden. Dit geeft een zekerheid aan de werknemer. Er worden subsidies gegeven voor bepaalde groepen mensen bij het geven van een vast contract.

U kunt bij Dutch Consultancy & Support de mogelijkheden omtrent loonsubsidies opvragen voor werknemers.

“Contract voor een specifiek project of dienst”.

Dit type contract wordt gebruikt voor tijdelijke projecten of diensten van onbekende duur, die niet bij de normale bedrijfsvoering horen. Dit contract mag niet worden afgesloten voor werkzaamheden die kunnen worden aangemerkt als gewone werkzaamheden van uw onderneming.

“Contract om tijdelijke afwezigheid van personeel op te vangen”.

De duur van dit contract komt overeen met de afwezigheidsduur van het te vervangen personeel. 

“Leercontract”.

Dit contract kan gebruikt worden voor medewerkers tussen de 16 en 21 jaar die de benodigde beroepskwalificaties nog niet hebben. De duur van dit contract is minimaal zes maanden en maximaal twee jaar. Het moet een fulltime contract zijn. 15% Van het aantal werkdagen is gereserveerd voor de theoretische scholing van de werknemer. Per werknemer hoeft slechts 25 euro aan sociale zekerheidskosten te worden afgedragen.

“Praktijkcontract”.

Dit contract kan alleen gebruikt worden voor medewerkers die een officiële horecaopleiding hebben gevolgd. De duur hiervan is eveneens minimaal zes maanden en maximaal twee jaar. Dit mag in dit geval echter zowel parttime als fulltime zijn.

“Vast contract voor seizoenswerkzaamheden”.

Als u een seizoensgebonden bedrijf heeft en elk jaar terugkerend slechts een aantal maanden werk voor een werknemer heeft, dan is dit het passende contract. De werknemer kan buiten het seizoen aanspraak doen op een uitkering als hij daar recht op heeft. De eis van het INEM (GAK) is echter wel dat u dezelfde personen weer benadert voor het nieuwe seizoen alvorens u nieuw personeel aan mag nemen. De werknemers blijven dus in principe wel betrokken bij het bedrijf.

“Tijdelijk contract”  

U mag een tijdelijk contract binnen een jaar met maximaal negen maanden verlengen. Dit contract is bedoeld voor extra werk van bepaalde duur dat u niet met bestaand personeel kunt opvangen. Het betreft werkzaamheden die als gewone werkzaamheden voor uw bedrijf kunnen worden aangemerkt. Na negen maanden zal een vast contract aan de werknemer moeten worden aangeboden.

Voor een werknemer met een parttime contract is de afdracht voor inkomstenbelasting slechts 2%. Parttime wil zeggen dat een werknemer een bepaald aantal uur per dag, per week, per maand of per jaar werkt, wat minder is dan wat als normaal wordt gezien voor die werkzaamheden in die periode. Hiervoor geldt een minimum van 30% en een maximum van 77% van de normale werkduur. 


Minimumleeftijd

Personen jonger dan 16 jaar mogen niet te werk worden gesteld. Personen jonger dan 18 jaar mogen niet overwerken of 's nachts werken.  


Proeftijd

Deze periode mag niet langer zijn dan twee maanden. Alleen voor technisch personeel of gediplomeerd personeel is dit zes maanden. Gedurende deze periode kan zowel de werkgever als de werknemer het contract opzeggen zonder enige vorm van vergoeding.


Werktijden

Enkele algemeen geldende regels met betrekking tot de werktijden:

»      Het maximaal aantal uren van een werkweek is 40;

»      Overwerk mag niet meer zijn dan 80 uur per jaar;

»      Overwerk kan in vrije tijd worden gecompenseerd na vier maanden vanaf de dag waarop deze is ontstaan;

»      Minimaal anderhalve dag per week vrij is verplicht. Voor personen jonger dan 18 jaar is dit twee dagen;

»      Er zijn 14 officiële feestdagen per jaar. Deze vallen niet overal in Spanje op dezelfde dagen, maar kunnen per deelstaat verschillen;

»      Men heeft recht op 30 vakantiedagen per jaar;

»      Personeel heeft recht op betaald verlof in bepaalde omstandigheden, zoals bijvoorbeeld 15 dagen bij trouwen.

Loon

Het officiële minimumloon voor personen ouder dan 18 jaar bedroeg in het jaar 2000  5947 per jaar. De inkomstenbelasting die geheven wordt is afhankelijk van de persoonlijke situatie van de werknemer. Het percentage dat per werknemer door de werkgever aan sociale verzekeringskosten moet worden afgedragen bedraagt 32% van het bruto-loon. Werknemers hebben recht op twee extra gratificaties per jaar, één met kerst en de ander voor de zomervakantie. 

Ontslag

Ontslag met objectieve reden.

Een objectieve reden kan zijn: einde van een contract, het niet kunnen aanpassen aan technologische veranderingen, onbetaald verlof van meer dan 20% in twee maanden of 25% in vier maanden. In dit geval moet een betaling worden uitgekeerd van 20 werkdagen per dienstjaar met een maximale betaling van een jaar.

Disciplinair ontslag.

Copyright©2000 All rights reserved exportspanje.nl